Política de privacidad
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Btech Solutions es el nombre comercial de Nicolas Btech Levy, CUIT 20-43819211-6, con domicilio en Juan María Gutiérrez 3960, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: nicolasbtech@gmail.com.
Desarrollamos software para comercios. Entre otros servicios, conectamos la cuenta de WhatsApp Business de cada comercio cliente a la API de WhatsApp Business de Meta para enviar avisos, recibir mensajes y procesar comprobantes de pago en nombre de ese comercio.
2. Nuestro rol con tus datos
- Si sos un comercio cliente (o alguien que nos contacta por la web), somos responsables de los datos que nos das para contratar y usar el servicio.
- Si sos cliente de uno de esos comercios y le escribís por WhatsApp, el responsable de tus datos es el comercio. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento: procesamos esos datos solo por cuenta del comercio, siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.
3. Qué datos tratamos
- De los comercios clientes: nombre o razón social, CUIT, email, teléfono, datos de facturación y los datos de configuración de su cuenta.
- De las personas que escriben por WhatsApp a un comercio cliente: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes (textos, imágenes, documentos y audios), fecha y hora, y estado de entrega y lectura de los mensajes.
- Datos de comprobantes de pago que la persona envíe por WhatsApp al comercio: importe, fecha, banco u origen, cuenta de destino, número de operación y nombre o CUIT que figuren en el comprobante.
- Datos de pedidos, cuando el comercio conecta su tienda online o su sistema de gestión: nombre, teléfono, productos, estado del pedido y del envío.
- Datos técnicos mínimos para que el servicio funcione y sea seguro (registros de actividad del sistema).
4. Para qué los usamos
- Prestar el servicio que contrata el comercio: enviar avisos (por ejemplo, de pedidos o envíos), recibir y responder mensajes, y leer y registrar comprobantes de pago.
- Dar soporte, corregir errores y mantener la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales e impositivas.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia o de terceros. No usamos el contenido de los mensajes para fines distintos al servicio que pidió el comercio.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y únicamente lo necesario:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), por donde se envían y reciben los mensajes.
- Proveedores de servidores en la nube, donde funciona nuestro sistema.
- Proveedores de inteligencia artificial, para leer automáticamente los datos de los comprobantes de pago. Se les envía la imagen del comprobante solo para extraer sus datos.
- La tienda online o sistema de gestión del comercio, cuando el comercio los conecta.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se hace solo en la medida necesaria para prestar el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el comercio tenga el servicio activo, o el tiempo que el comercio nos indique. Cuando un comercio da de baja el servicio, eliminamos sus datos y los de sus clientes dentro de los 90 días, salvo que una ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Los registros técnicos se borran solos a los pocos días.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido con usuario y contraseña, y permisos por rol para que cada persona vea solo lo que necesita. Las credenciales de acceso a las plataformas se guardan fuera del código.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a nicolasbtech@gmail.com. Si sos cliente de un comercio que usa nuestro servicio, podés pedírselo al comercio o directamente a nosotros, y lo coordinamos con él. Para borrar tus datos, seguí los pasos de la página Eliminación de datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a comercios. No buscamos recolectar datos de menores de 13 años.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.